1 제1조 (목적)
본 약관은 포토뷰(PhotoView, 이하 "회사"라 함)가 운영하는 웹사이트(ephotoview.com) 및 오프라인 랩에서 제공하는 파인아트 사진 출력, 이마콘 가상드럼 필름 스캔, 액자 프레이밍, 웹하드 파일 전송 및 감리 상담 등 제반 서비스(이하 "서비스"라 함)를 이용함에 있어 회사와 이용자(이하 "고객"이라 함) 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
2 제2조 (용어의 정의)
- "서비스"란 회사가 고객의 의뢰를 받아 디지털 이미지 파일(TIFF, PSD, JPG, RAW 등)을 피그먼트 인화지에 출력하거나, 원본 필름(네거티브/슬라이드)을 디지털 데이터로 스캔, 보정, 프레이밍 가공하여 제공하는 일체의 용역을 말합니다.
- "이용자(고객)"란 본 약관에 따라 회사의 웹사이트에 접속하여 견적을 조회하거나, 파일 업로드/방문/우편을 통해 작업을 의뢰하는 개인 또는 법인을 말합니다.
- "주문제작물"이란 기성 공산품이 아닌, 고객이 제공한 고유 데이터 및 맞춤 사양(용지, 크기, 마운팅 등)에 맞춰 1:1 개별 제작되는 출력물 및 결과물을 말합니다.
- "감리(Test Strip)"란 본 출력 작업 전, 색감과 질감 및 디테일을 사전에 확인하기 위해 부분 인쇄하거나 모니터 캘리브레이션을 대조 점검하는 과정을 말합니다.
3 제3조 (약관의 효력 및 개정)
1. 본 약관은 웹사이트 하단 푸터에 게시하거나 서비스 접수 페이지에 링크하여 공시함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관이 변경될 경우 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 웹사이트에 사전 공지합니다.
4 제4조 (서비스 제공 및 계약의 성립)
1. 고객이 웹사이트 업로드 폼, 이메일, 웹하드 또는 오프라인 랩 방문을 통해 작업을 접수하고, 회사가 파일 해상도 및 규격을 검수한 후 최종 견적을 안내하여 고객이 결제(또는 착수 합의)를 완료한 시점에 계약이 성립됩니다.
2. 주문제작 특성상 작업 착수(RIP 래스터화, 전용지 커팅 및 인쇄 진행) 이후에는 고객의 단순 변심에 따른 주문 취소 및 사양 변경이 제한됩니다.
5 제5조 (저작권 및 초상권 보증 의무)
1. 고객은 회사에 출력을 의뢰하는 모든 이미지 파일, 사진 및 아트워크에 대하여 적법한 저작권, 사용권 또는 초상권 권리를 보유하고 있음을 보증해야 합니다.
2. 고객이 제3자의 지식재산권, 저작권, 초상권 또는 퍼블리시티권을 침해하여 발생하는 모든 법적 분쟁 및 손해배상 책임은 전적으로 의뢰인 본인에게 있습니다.
3. 불법 음란물, 타인의 명예를 훼손하는 이미지, 위조 문서 또는 현행 법령에 저촉되는 인쇄 의뢰 건에 대해 회사는 사전 통보 없이 작업 수임을 거부할 수 있습니다.
6 제6조 (1:1 감리 및 색상 표준)
1. 회사는 Epson 12색 정품 UltraChrome PRO12 잉크와 공인 프로파일링 장비(X-Rite i1)를 통해 고정밀 표준 컬러 매니지먼트 환경을 유지합니다.
2. 고객의 개인 모니터(RGB 디스플레이)와 실물 인화지(반사광 및 용지 자체의 고유 화이트 포인트) 간에는 물리적 특성상 시각적 차이가 발생할 수 있습니다.
3. 정밀한 색감 일치가 필수적인 대형 전시 작품의 경우, 본 작업 전 사전 테스트 스트립(Test Strip) 감리 또는 오프라인 랩 방문 1:1 감리를 권장합니다.
7 제7조 (교환 · 환불 및 재작업 규정)
포토뷰의 모든 출력물은 전자상거래법 제17조 제2항 제6호에 따른 개별 주문제작 상품으로, 원칙적으로 단순 변심에 의한 청약철회가 불가합니다. 단, 다음 각 호의 귀책사유에 따른 하자가 발생한 경우 100% 무상 재작업 또는 환불을 보장합니다.
• 주문 사양과 다른 용지 종류, 사이즈 오단절, 프레임 결합 불량
• 필름 스캔 시 스캐너 광학계 오류로 인한 이상 노이즈 및 스캔 결함
• 사전 감리 없이 진행된 비캘리브레이션 모니터와의 미세 색감 차이
• 고객이 지정한 오탈자, 오기재된 주문 정보로 인한 규격 오류
※ 하자로 인한 재작업 또는 환불 요청은 상품 수령일로부터 7일 이내에 사진 촬영 후 접수해 주셔야 합니다.
8 제8조 (작업물 및 원본 필름 배송)
1. 완성된 대형 출력물은 표면 보호용 중성 간지 삽입 후 3mm 두께의 전용 하드 지관통 또는 완충 박스로 밀봉 포장되어 안전 택배(우체국/전문택배) 또는 퀵서비스로 발송됩니다.
2. 스캔을 위해 입고된 원본 필름은 작업 완료 후 무산성 네거티브 슬리브에 보관되어 출력물과 함께 안전하게 동봉 반환됩니다.
3. 택배사 운송 중 발생한 외관 파손의 경우, 수령 즉시 택배 박스 외관 및 내용물 사진을 촬영하여 접수해 주시면 택배사 사고 처리 및 신속한 긴급 재출력을 지원합니다.
9 제9조 (손해배상 및 분쟁 해결)
1. 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 고객에게 손해가 발생한 경우, 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 단, 배상 범위는 해당 주문 건의 결제 대금 총액을 한도로 합니다.
2. 서비스 이용과 관련하여 회사와 고객 간에 발생한 분쟁에 대해서는 상호 신의성실의 원칙에 따라 원만히 해결함을 원칙으로 하며, 소송이 제기될 경우 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할 법원으로 합니다.